消委會(huì)工作人員提醒：消費(fèi)者如對(duì)購(gòu)買(mǎi)珠寶首飾的品質(zhì)有懷疑，請(qǐng)勿用火燒或試劑的方法自行對(duì)飾品進(jìn)行“檢測(cè)”，可到重慶市計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院珠寶中心進(jìn)行檢測(cè)。
千足金變足金 珠寶店“退一賠一“
2013年6月初，一位打扮時(shí)尚的年輕女士氣沖沖地走進(jìn)南岸區(qū)消委會(huì)辦公室，大聲說(shuō)：“我要投訴！”消委工作人員請(qǐng)她坐下慢慢談。原來(lái)，在母親節(jié)來(lái)臨時(shí)，她在南坪一金銀珠寶店，花794元給母親買(mǎi)了一款黃金吊墜?！拔姨匾庖笠ё憬稹€(gè)意頭嘛，我的孝心雜質(zhì)最少?！痹撆空f(shuō)，她母親不太喜歡這個(gè)款式，就拿到附近的珠寶店調(diào)換，結(jié)果卻被告知這吊墜并不是“千足金”，只是“足金”。
女孩氣急了，找到購(gòu)買(mǎi)吊墜的珠寶店，要求解決問(wèn)題。珠寶店工作人員承認(rèn)，是自己工作的失誤所致，但只同意補(bǔ)償差價(jià)。可是，這家店里，兩種金的差價(jià)僅1元。雙方分歧很大，當(dāng)場(chǎng)就爭(zhēng)了起來(lái)。
消委工作人員仔細(xì)查看了消費(fèi)者提供的購(gòu)物憑證及質(zhì)保證明，通知經(jīng)營(yíng)方到辦公室調(diào)查調(diào)解。經(jīng)營(yíng)方也承認(rèn)，情況與投訴人所訴基本一致。
根據(jù)國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)GB 11887-2008 《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》規(guī)定，“足金”與“千足金”的金含量是有區(qū)別的，“足金”是指純度達(dá)到990‰的黃金及飾品，而“千足金”是指純度達(dá)到999‰的黃金及飾品，且首飾配件材料的純度應(yīng)與主體一致。不管經(jīng)營(yíng)方何種理由，差價(jià)多少，按照錯(cuò)誤標(biāo)識(shí)進(jìn)行交易在事實(shí)上就構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者的欺詐，這種消費(fèi)欺詐按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定應(yīng)對(duì)消費(fèi)者做出不超過(guò)商品價(jià)格一倍的賠償，即“退一賠一”或雙倍賠償。消委會(huì)與銷(xiāo)售商進(jìn)行了充分溝通，并告知其行為的嚴(yán)重后果后，18日，銷(xiāo)售商全款退貨，并賠償消費(fèi)者794元。
消委會(huì)提醒：到正規(guī)地方檢測(cè)貴金屬首飾
南岸區(qū)消委會(huì)提醒消費(fèi)者：購(gòu)買(mǎi)貴金屬首飾時(shí)，要認(rèn)清其質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)，檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)中注明了貴金屬的質(zhì)量和含量等信息；消費(fèi)者應(yīng)注意索要并保管好銷(xiāo)售憑證，銷(xiāo)售憑證要注明首飾名稱(chēng)、成色、質(zhì)量、購(gòu)買(mǎi)日期，還需銷(xiāo)售方蓋章等；消費(fèi)者請(qǐng)勿用火燒或試劑的方法自行對(duì)飾品進(jìn)行“檢測(cè)”，勿在正規(guī)實(shí)驗(yàn)室以外的地方對(duì)樣品進(jìn)行檢測(cè)。
消費(fèi)者如對(duì)所購(gòu)貴金屬飾品的品質(zhì)有懷疑，可到重慶市計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院珠寶中心進(jìn)行檢測(cè)。送檢時(shí)，應(yīng)將飾品、商家出具的發(fā)票、飾品的標(biāo)簽及其他標(biāo)識(shí)物一并送檢，并出示購(gòu)買(mǎi)者的身份證明文件。如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)的發(fā)票或標(biāo)簽或其他標(biāo)識(shí)物等丟失，請(qǐng)聯(lián)系商家，商家確認(rèn)其為自身品牌的貨品后，再進(jìn)行送檢。
