知名品牌化妝品賣出超低價？你可別動心，這后面說不定暗藏風險。近日，網友tinay3在C2000論壇投訴，懷疑在批發(fā)市場買到化妝品假貨，但卻不知如何維權。筆者調查也發(fā)現，化妝品消費維權存在過程繁瑣、成本高、舉證難等困境。律師建議消費者要注意保留消費證據，必要時也可采用集體訴訟進行維權。
真假難分同款化妝品價格相差五六倍
日前，筆者來到了網友tinay3所指的位于汾江北的佛山市綜合批發(fā)市場。在批發(fā)市場二樓，一家二十平方米左右的店內匯集了幾十種打著國內外知名品牌的化妝品，但這里的價格與專柜相差甚遠，最多相差五六倍。
筆者購買××蓮完美粉餅一盒，價格為13元。筆者將產品帶到祖廟路屈臣氏的該產品專柜，工作人員說：“從來沒見過這種包裝，而且香味很濃，粉餅放入的香精太多了。價錢差異也大，13元的價格肯定是不可能買到這個產品的！”
而之前那家化妝品店的老板說：“這些化妝品絕對是正品，只是我們便宜拿貨，按量來拿，價格就低點，這是非常優(yōu)惠的價格，貨物都不是在佛山本地拿貨的，來自于廣州等地?！?
該店內香水多達幾十種，針對其中一款香水，店內老板介紹，“在東方廣場，價格在100—200元之間，而這里只要40元，這是非常實惠的價格?！惫P者觀察到批發(fā)店所賣的該系列產品包裝與專柜所賣相似，難分真假。
該批發(fā)店老板介紹，在這里購買的客戶基本上是住在批發(fā)市場附近的外來務工人員，同時也會批發(fā)給零售店的店主。
網友tinay3還反映，用過化妝品后出現過敏狀況，對此專業(yè)人士分析說：“過敏不能代表是假貨，也有可能是消費者本身體質的問題?；瘖y品是真貨還是假貨需要通過技術手段進行檢測?！?
檢測難十幾元洗面奶檢測費過千元
到底網友tinay3買到的是真貨還是假貨？筆者帶著化妝品到獅山質檢中心檢測。其作為佛山市唯一一家國家級的檢測機構，從市中心乘車到這里需要1個多小時。據了解，檢測一瓶洗面奶全檢需要3400元，單檢需要10個工作日，全檢需要20個工作日。
相關人士稱，佛山市質量計量監(jiān)督檢測中心對市民委托的有質量問題的產品，在物價部門核定的收費標準基礎上，檢驗費用按五折收費。
“幾千種檢測指標，不可能每個都檢測?！辟|檢專家稱，“依據相關規(guī)范，檢測出來的產品只能表示達不達標，而不能說明產品是真是假。”
市質檢中心相關人員表示，目前，佛山市質量計量監(jiān)督檢測中心在禪城區(qū)、南海區(qū)、高明區(qū)、三水區(qū)設有樣品接收點，各接收點主要為計量工作，接收到的樣品在當天送到質檢中心檢測，接收點不具備檢測功能。
維權難維權過程繁瑣成本高
“近期的消費者對于化妝品假貨方面的投訴不多?！狈鹕绞邢M者協會相關人士說，“消費維權難在過程繁瑣、成本高、舉證難，還有就是購物發(fā)票上的問題，產品追溯源頭困難，消費者維權意識普遍較弱?！?
在外貿公司上班的王小姐說，“在購買到假貨事后處理上，多數消費者采取‘息事寧人’，認為維權路徑多而麻煩，時間耗費的成本大，最后還是跟店主私了?！?
筆者購買××蓮化妝品后，曾致電該品牌官網關懷中心熱線，對方回應說：“我公司不行使執(zhí)法權，請致電執(zhí)法部門。”
盈科律師事務所合伙人、金牙大狀律師網首席律師王思魯律師表示，市面上出現高仿冒牌產品，一種是商標的假冒、另一種是產品的假冒，合法權益受到侵害的消費者可控告生產商或銷售商?！跋M者可求助消費者協會運用集體訴訟，可委托律師進行處理，但前提是要留下證據，比如發(fā)票，消費者也可向消費者協會和工商部門進行協調解決。”王思魯說。
